宜人智科以科技踐行ESG，AI大模型多維踐行社會(huì)責(zé)任

7月24日，宜人智科正式發(fā)布《2024年度環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告》。作為一家以AI為核心驅(qū)動(dòng)力的數(shù)智化科技服務(wù)企業(yè)，該報(bào)告系統(tǒng)呈現(xiàn)了公司在ESG戰(zhàn)略層面的深入探索與多項(xiàng)實(shí)踐成果，體現(xiàn)出宜人智科將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入企業(yè)核心戰(zhàn)略，并以“數(shù)智科技，美好生活”為使命，持續(xù)推動(dòng)技術(shù)賦能與社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)的堅(jiān)定承諾。

宜人智科董事會(huì)主席、CEO唐寧強(qiáng)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)必須承擔(dān)的時(shí)代使命。公司以“數(shù)智科技，美好生活”為愿景，持續(xù)推進(jìn)“AI+多元場(chǎng)景”融合戰(zhàn)略，通過(guò)自研AI大模型在風(fēng)控、營(yíng)銷和服務(wù)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能響應(yīng)、精準(zhǔn)觸達(dá)與流暢體驗(yàn)，提升用戶生活質(zhì)量并與合作伙伴共同成長(zhǎng)。唐寧表示，宜人智科將不斷以科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，深化ESG實(shí)踐，攜手各方共建包容、智慧、可持續(xù)的價(jià)值共生網(wǎng)絡(luò)。

2024年，宜人智科深化“AI+多元場(chǎng)景”戰(zhàn)略，以技術(shù)創(chuàng)新重塑服務(wù)體驗(yàn)。公司覆蓋財(cái)務(wù)咨詢、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、品質(zhì)生活三大核心業(yè)務(wù)，客戶滿意度持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)滿意度達(dá)94%，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)滿意度升至98%，品質(zhì)生活業(yè)務(wù)滿意度達(dá)96%。

在風(fēng)險(xiǎn)防控領(lǐng)域，自研的Hawkeye反欺詐模型通過(guò)“AI自動(dòng)識(shí)別+人工輔助”機(jī)制，全年攔截欺詐借款1.68萬(wàn)件，避免損失1.8億元；人工處理高風(fēng)險(xiǎn)借款用戶9379件，額外避免損失5443萬(wàn)元，有力維護(hù)了金融市場(chǎng)秩序。信息安全方面，公司構(gòu)建了覆蓋制度、防護(hù)、應(yīng)急、審計(jì)的全鏈條體系，通過(guò)國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證，全年完成37次安全檢測(cè)與加固，成功抵御數(shù)百萬(wàn)級(jí)惡意攻擊。

此外，公司自研的“智語(yǔ)大模型”完成備案，在客服、合同審核等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化革新；“靈樞智能營(yíng)銷平臺(tái)”“蜂巢智能語(yǔ)音交互平臺(tái)”等入選行業(yè)典型案例，彰顯了AI技術(shù)在降本增效與體驗(yàn)升級(jí)中的核心價(jià)值。

宜人智科持續(xù)拓寬普惠服務(wù)邊界，2024年為418.75萬(wàn)名客戶撮合貸款536億元，其中為79.14萬(wàn)名小微企業(yè)主（含12.8萬(wàn)戶個(gè)體工商戶）提供無(wú)抵押信用貸款147.84億元，激活創(chuàng)業(yè)活力。針對(duì)女性創(chuàng)業(yè)者，累計(jì)為17.27萬(wàn)名女性企業(yè)主撮合貸款28.18億元，助力性別平等發(fā)展。

宜人智科將綠色發(fā)展融入運(yùn)營(yíng)全流程，2024年北京職場(chǎng)節(jié)能標(biāo)志電器設(shè)備占比超90%，租賃的數(shù)據(jù)中心PUE降至1.25，較目標(biāo)進(jìn)一步優(yōu)化；溫室氣體排放總量較2023年下降5%，穩(wěn)步推進(jìn)“2030年碳達(dá)峰、2060年凈零排放”目標(biāo)。

綠色金融領(lǐng)域，公司嚴(yán)格限制“兩高一剩”行業(yè)融資，引導(dǎo)資金流向低碳領(lǐng)域：為高效節(jié)能產(chǎn)業(yè)鏈3156名企業(yè)主撮合8847.7萬(wàn)元，資源循環(huán)再利用產(chǎn)業(yè)368名企業(yè)主撮合996.3萬(wàn)元，環(huán)保監(jiān)測(cè)行業(yè)593名企業(yè)主撮合1646萬(wàn)元；拒絕560名環(huán)保違規(guī)企業(yè)主申請(qǐng)，從源頭防范環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

宜人智科將繼續(xù)以ESG理念為戰(zhàn)略指引，深化人工智能技術(shù)與可持續(xù)金融、綠色運(yùn)營(yíng)及普惠服務(wù)的融合創(chuàng)新，攜手各方共同構(gòu)建更具包容性、更智慧、更可持續(xù)的價(jià)值共生生態(tài)，讓數(shù)智科技真正成為推動(dòng)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展與美好生活實(shí)現(xiàn)的核心力量。