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海南首例信托制物業(yè)落地?？诤０督鹕?，馬克透明小區(qū)推動(dòng)智慧治理

2025/7/17 10:46:37     

作為海口市首個(gè)引入信托治理機(jī)制的小區(qū)，美蘭區(qū)海岸金沙小區(qū)于2025年7月12日上午舉行了物業(yè)服務(wù)簽約及入駐儀式。小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與海南羽馨物業(yè)服務(wù)有限公司共同完成簽約儀式，標(biāo)志著這一以“公開(kāi)透明”為核心的社區(qū)治理新模式在?？谡铰涞亍?/p>


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儀式現(xiàn)場(chǎng)，?？谑忻捞m區(qū)住保中心主任王鵬飛，信托制物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)始人舒可心，海南優(yōu)聲物業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)阮李萍，?？谑形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)梁金華，海南省、海口市業(yè)主委員會(huì)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)葉鐵生等嘉賓出席，共同見(jiàn)證了海口市首個(gè)信托制小區(qū)的正式落地。海岸金沙小區(qū)業(yè)委會(huì)顧問(wèn)毛祥東，海岸金沙小區(qū)業(yè)委會(huì)辦公室主任王芳，海南羽馨物業(yè)服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)白玉豹與總經(jīng)理劉維杭也參與本次簽約與交接環(huán)節(jié)。


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現(xiàn)場(chǎng)，羽馨物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)集體宣誓，將依照信托機(jī)制要求開(kāi)展規(guī)范透明服務(wù)，隨后，業(yè)主委員會(huì)代表向物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理遞交象征小區(qū)管理權(quán)的“金鑰匙”。本次儀式還收到了來(lái)自海南省、海口市業(yè)主委員會(huì)協(xié)會(huì)和?？谑形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的賀電，向海岸金沙全體業(yè)主表示祝賀。


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據(jù)介紹，馬克透明小區(qū)微信小程序作為海岸金沙小區(qū)數(shù)字化治理的核心支撐，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，助力社區(qū)實(shí)現(xiàn)資金與服務(wù)的全面透明。這不僅助力了海南首例信托制物業(yè)的落地，對(duì)于打造小區(qū)智慧治理的新樣本具有諸多意義。

首先是“信托制”機(jī)制的引入為業(yè)主與物業(yè)之間搭建起一座信任橋梁。在儀式現(xiàn)場(chǎng)，據(jù)信托制物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)始人舒可心老師介紹，信托制的底層邏輯是業(yè)主作為出資人委托物業(yè)公司管理資金并提供服務(wù)，物業(yè)公司僅按合同收取服務(wù)酬金，其余費(fèi)用必須用于小區(qū)建設(shè)和運(yùn)維，且全程透明操作、公開(kāi)可查。每一筆支出都將接受業(yè)主監(jiān)督，最大限度減少業(yè)主與物業(yè)之間的信息不對(duì)稱與信任成本。


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其次在于數(shù)字化工具的助力讓治理細(xì)節(jié)觸手可及。此次上線的馬克透明小區(qū)為小區(qū)提供了覆蓋廣泛的數(shù)字社區(qū)管理能力，業(yè)主可通過(guò)小程序隨時(shí)查看小區(qū)銀行流水、收支臺(tái)賬、年度預(yù)算、繳費(fèi)情況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息，此外，小程序還支持外支出審批、公示公告、數(shù)字黨建、在線繳費(fèi)、報(bào)事報(bào)修、投訴建議、滿意度調(diào)查、線上投票、生活服務(wù)等功能，真正實(shí)現(xiàn)“人人可見(jiàn)、人人參與、人人共治”的治理格局。


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最后是第三方監(jiān)管機(jī)制的建立為項(xiàng)目運(yùn)行提供可信賴的風(fēng)險(xiǎn)防線。平臺(tái)為監(jiān)管人員配備了展示小區(qū)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)察大屏，可實(shí)時(shí)查看項(xiàng)目銀行余額、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等關(guān)鍵指標(biāo)。系統(tǒng)一旦識(shí)別出異常波動(dòng)便自動(dòng)發(fā)出告警提示并追溯到具體問(wèn)題，使監(jiān)管從“事后追責(zé)”轉(zhuǎn)向“過(guò)程監(jiān)督”。


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海口海岸金沙引入信托制物業(yè)，結(jié)合技術(shù)支撐，破解了傳統(tǒng)物業(yè)管理的信任難題，為社區(qū)治理提供了新思路，為改善社區(qū)治理提供了有益參考。